iHerb

[iHerbトラブル]商品が欠品していた時の対処法。[簡単だった!]

iHerb返金申請 商品が欠品していた

先日iHerbで買い物をしました。

夫のプロテインと私のおやつを購入したのですが、1週間後届いてみたら商品が足りない。

NOIR
NOIR
楽しみにしていたHarney & Sonsのホットシナモンスパイスが届いてない~!!

楽しみにしていた分ショックも大きい…。

結局返金申請をして直ぐ解決しました。思っていたよりもずっと簡単に出来たのでまとめておこうと思います。

くろねこ
くろねこ
よくあるトラブルみたいだね

商品が足りない/商品が破損 はよくあるトラブル

いままでiHerbでこういった経験はなかったのですが、どうやらよくあることのようです。iHerbでは納品書も同封されていませんが、届いたら必ずメールかサイトと照らし合わせて確認した方が良いです。

  • 商品がすべて届いているか
  • 商品に破損・不良がないか

この2点はすぐに確認しましょう。時には注文していないものが混ざっていることもあるんだとか。

 

欠品/破損していたら返金申請をしよう!

NOIR
NOIR
返金ってメールや電話で申請して面倒くさいイメージ…
くろねこ
くろねこ
HPに申請ファームがあって簡単!3分もあれば出来るよ。

1 HP → 注文履歴を開く

iHerb返金申請手順1

注文履歴を開いたら、右側の「返金/返品」をクリック。

2 問題点を選択する

iHerb返金申請手順2

問題点をクリックして選びます。今回はひとつだけ足りなかったので「部分的に問題あり」を選択しました。

 

3 何が問題だったかを選択

iHerb返金申請手順3

該当する商品の右側の[編集]をクリックすると上のように「この商品の何が問題でしたか」と選択できるようになります。今回は「商品の不足」を選択。

今回は不足だったので写真の撮り様がなかったのですが、破損や不良の場合は写真が必要になります。

 

4 返金方法を選択

iHerb返金申請手順4

返金方法を選択します。日本の場合は基本的に再送はなく返金対応になるようです。私は紹介アカウントへの返金を選択しました。

5 [実行]をクリックして完了!

iHerb返金申請手順5

最後にここをクリックするのを忘れずに!これで申請手続は完了です。

iHerb返金申請手順最後

思っていたより簡単でした\( ‘ω’)/

NOIR
NOIR
返品や返金って専用フォームがなくていちいちメールや電話をするイメージだったのですが、iHerbは選択していくだけなので簡単ですね。

6 確認メールが届く

iHerb返金申請手順6

このような確認メールが届きます。あとは返金されるのを待ちましょう(/・ω・)/

手順のまとめ

返金手順まとめ
  1. iherbのサイトにいく
  2. 注文履歴を表示
  3. [返金/返品]をクリック
  4. 問題点を選択
  5. 返金方法を選択

以上です。あれこれ記入したりせずに選択していくだけなので簡単でした。

翌日にはもう紹介クレジットに返金されていました。素早い対応対応◎ですね!!

NOIR
NOIR
でもがっかり感は大きいのからできるだけ欠品はしないでほしいなあ

 

ABOUT ME
黒猫NOIR
黒猫NOIR
2015年生まれの長女、 2017年生まれの次女、 2009年生まれの黒猫と 病み気味な夫のお世話に追われる主婦。 働きたくないワーママ。 猫と食べ物が大好き、 のんびり生きたい。